Assigner des compétences aux collaborateurs

Créé par Clement DUBUISSON, Modifié le Jeu, 6 Févr. à 7:34 H par Clement DUBUISSON

Gestion des compétences dans Beam

Il est possible de définir des compétences et de les assigner aux profils des collaborateurs dans la plateforme Beam.

Cela permet, par exemple, de créer des audiences pour attribuer des tâches à des groupes de collaborateurs spécifiques, en fonction de leurs compétences.

? Étape 1 : Création des compétences

Les compétences sont définies au niveau de l’ensemble du compte entreprise dans Beam.

? Accès aux compétences :

1️⃣ Aller dans le menu de gestion des collaborateurs (panneau latéral gauche).

2️⃣ Sélectionner l’onglet “Compétences”.

3️⃣ Ajouter ou gérer les compétences disponibles.

? Exemples de compétences :

• Service client

• Vente et conseil

• Gestion de stocks

• Maintenance technique

• Langues étrangères

? Étape 2 : Attribution des compétences aux collaborateurs

Une fois les compétences créées, elles peuvent être attribuées à chaque collaborateur :

? Depuis la fiche du collaborateur :

1️⃣ Aller dans l’onglet “Informations du collaborateur”.

2️⃣ Sélectionner une ou plusieurs compétences à associer à ce profil.

? Étape 3 : Utilisation des compétences pour la gestion des tâches

Grâce aux compétences attribuées aux collaborateurs, il devient possible de :

✔️ Créer des listes d’audiences spécifiques.

✔️ Assigner des tâches à des groupes de collaborateurs en fonction de leurs compétences.

? Plus d’informations sur l’utilisation des compétences pour l’assignation des tâches sont disponibles ici.