Les audiences sont des listes d'utilisateurs prédéfinies qui permettent d’assigner des tâches à un groupe de collaborateurs utilisant Beam.


L’avantage d’utiliser des listes d’audiences basées sur des éléments organisationnels tels que les établissements, les calendriers ou les zones est que ces listes sont dynamiques, c’est-à-dire qu’elles se mettent à jour automatiquement. Par exemple, si nous créons une audience basée sur le magasin d’Orense, alors :

    •    Chaque fois qu’un nouvel utilisateur est ajouté au magasin d’Orense, il sera automatiquement ajouté à la liste d’audience du magasin d’Orense.

    •    Lorsque nous retirons le magasin d’Orense du profil d’un utilisateur, ou si ce profil est archivé lorsqu’il quitte l’organisation, il sera automatiquement retiré de la liste d’audience de ce magasin.


De plus, sans retirer le magasin du profil de l’utilisateur, il est possible de désactiver cet utilisateur de toutes les listes d’audiences à partir de l’onglet “Accès” de son profil utilisateur dans Beam, ou bien en lui appliquant le processus d'archivage du profil.


Cette interface permet de mieux gérer les niveaux organisationnels de l’entreprise dans Beam. Par défaut, elle n’inclut pas les Managers du magasin ou d’un autre niveau organisationnel, sauf s’ils travaillent également dans ce magasin, c'est dire si ce magasin est inclus comme centre de travail dans son profil utilisateur:


Il est également possible d’inclure les Managers d’un niveau organisationnel ou du niveau supérieur dans une audience.


NOTE :

Lorsque nous créons et sauvegardons une liste d’audience basée sur une liste d’établissements, nous avons ensuite l’option, lors de la création d’une nouvelle tâche, d’assigner cette tâche avec “Exécution par magasin/établissement”, ce qui permet d’attribuer cette tâche à l’équipe complète de chaque magasin appartenant à cette audience.

En revanche, si nous choisissons l’option “Exécution par collaborateurs”, et que l’audience comprend plusieurs magasins/établissements, alors deux types d’exécution sont possibles pour chaque section de la tâche :

    •    Individuelle : Chaque employé de l’audience (soit toutes les personnes de tous ces magasins/établissements) doit compléter cette section de la tâche.

    •    Partagée : Cette section est partagée entre tous les employés de cette audience, de sorte que le premier employé qui la complète le fait pour tout le groupe de cette audience.


Il est désormais également possible de créer des audiences basées sur les compétences des employés. Vous pouvez consulter plus d’informations à ce sujet dans cette entrée.