Crear un curso de formación es súper fácil en Beam, y lo ponemos al alcance de todos los Managers para que puedan crear pastillas de formación a sus equipos, de forma muy fácil y muy rápida y así poder asignarlos a sus equipos de forma ágil.

Estas pastillas de formación o micro-aprendizajes, pueden cosas como "Como realizar el cierre de la tienda" como "Como atender un cliente con devoluciones" hasta cursos de formación en habilidades de venta propiamente dichas.


Los elementos que tenemos para crear una formación son:

  • Información general
  • Difusión
  • Cápsulas
  • Permisos


Información general:

  • El título de la formación
  • El subtitulo: para dar un poco de contexto y así guardar el titulo lo más preciso posible
  • Etiquetas: podemos elegir dentro de las etiquetas creadas a nivel de nuestra organización, para poder clasificar las formaciones en temáticas o categorías. Por ejemplo: Onboarding, Procesos, Habilidades de Venta, etc
  • Fecha de inicio: es la fecha a partir de la cual los alumnos a quienes asignamos esta formación (ver apartado "Difusión") lo podrán ver en su apartado de Formaciones.
  • Fecha de fin: es un campo opcional, que se puede dejar en blanco. Si indicamos aqui una fecha, servirá para medir el progreso de las formaciones caducadas o no completadas en tiempo.


Difusión

Aqui es donde vamos a poder asignar la formación a una o varios colaboradores de la organización, o bien a grupos de personas. Estos grupos se llaman "Audiencias" y se comparten con el modulo de tareas.

Estas audiencias son como listas de difusión de correo electrónico, y se pueden construir en base a listas de usuarios o bien en base a listas de establecimientos, y pudiendo filtrar por habilidades.

Para ver más información sobre las audiencias y cómo combinarlas con las habilidades de los colaboradores, ver esta entrada.

De forma general, un colaborador se verá asignado una formación cada vez que se vea añadido a una audiencia usada como criterio de asignación de dicha formación.


Así que podemos jugar con 2 formas de asignar las formaciones a los colaboradores:

  • si usamos una audiencia creada a partir de una lista de empleados (con nombres y apellidos), podemos ir añadiendo con el tiempo nuevos colaboradores en esta lista. En este cada, la formación aparecerá al colaborador cada vez que lo añadamos en esta audiencia manualmente.
  • si usamos una audiencia creada a partir de una lista de establecimientos y/o habilidades: cada vez se añada un establecimiento como centro de trabajo al perfil del empleado, o cada vez que se añada una habilidad al perfil del empleado, entonces el colaborador en cuestión se verá incluido en dicha audiencia y verá la o las formaciones que tienen esta audiencia como criterio de asignación.


Nota: la formación solo aparecerá como disponible a los alumnos colaboradores cuando la tarea se haya publicado.

Si la tarea se queda en estado "Borrador" o "Listo" no se podrá ver por parte de los alumnos / colaboradores.


Cápsulas:

Aqui es donde vamos a crear el contenido de la formación.

Hay 2 tipos de Cápsulas que podemos usar para componer los cursos de formación y micro-aprendizaje:


Permisos:

Podemos definir los permisos de acceso a esta formación a 2 niveles:

  • Acceso de solo lectura
  • Acceso de edición, es decir de acceso completo para poder editar esta formación


Y de nuevo aqui podemos seleccionar una audiencia definida para nivel de permiso.
Por defecto, una nueva formación siempre tiene aqui el permiso básico más restrictivo "Solo yo puedo ver esta tarea" => Es decir que solo el creador de la formación tiene el acceso.


Nota: cuando hacemos alguna modificación, el elemento modificado aparecerá con el borde de color naranja. En la esquina superior derecha hay un boton para guardar que se queda con el color naranja y el número de modificaciones pendientes de guardar, hasta que se guarden.

Un elemento con error, cuando falta una configuración, se queda con el borde de color rojo, y el botón de Guardar se queda con el color Rojo y el numero de errores pendientes de solucionar hasta que se solucionen estos errores


Publicar una formación

Cuando tenemos todos estos apartados completos, y en particular cuando tenemos todas las cápsulas de contenido y de quiz listas, para poder asignar realmente a los alumnos la formación la tenemos que publicar, usando el botón situado en la parte superior derecha de la vista de edición de la formación:

Nota: incluso cuando la formación está publicada, no será visible por parte de los alumnos hasta que se haya llegado a la fecha de inicio definida.


Progreso


Una vez que está publicada la formación, entonces tendremos 2 nuevos apartados para poder seguir el progreso y el avance de la misma:


Resumen


En la vista de Resumen, tendremos el resumen del avance por parte de todos los alumnos a quienes hemos asignado esta formación.


Nota: si clicamos en el perfil de un colaborador, nos lleva directamente a la vista del detalle del progreso de este colaborador en este curso de formación.


En la vista de Colaboradores veremos el detalle del progreso para cada uno de los Alumnos incluidos en la asignación de esta formación.

Cuando seleccionemos una perfil de colaborador, tendremos primero los indicadores de este colaborador respecto al % de progreso, el tiempo restante, los pasos completados y el estado Completado / En curso / No iniciado


Si clicamos en una sección / Capsula tipo Quiz, tendremos el detalle de las respuestas del alumno y los puntos correspondientes: